В Московских поликлиниках будут записывать на аудионосители прием врача ✏ + 🗑

В Московских поликлиниках будут записывать на аудионосители прием врача

Опубликован приказ Департамента здравоохранения Москвы, согласно которому во всех медорганизациях столицы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослым и детям, будет внедрено проведение аудиоконтроля.

Исключение — учреждения, оказывающие первичную специализированную медико-санитарную помощь по профилю «Стоматология».

Как следует из документа цель аудиоконтроля — повышение качества и безопасности ведения приема, а также удовлетворенности населения при получении медицинских услуг.

Указывается, например, что на этапе сбора информации «необходимо полностью выслушать пациента, при необходимости задавать уточняющие вопросы, проявлять участие и заинтересованность в ситуации».

А при установлении диагноза рекомендуется убедиться, что пациенту он понятен. Возможная формулировка: «Готов/а предоставить развернутый ответ/ответить подробно».

Кроме того, следует сообщать пациенту о возможных побочных действиях препаратов, разъяснять маршрутизацию в случае назначения исследований, объяснить смысл исследований.

При этом в приказе не оговорен порядок взятия согласие пациента на проведение аудиозаписи. Однако указано, что в медорганизациях будет размещена информация о проведении обезличенной аудиозаписи при посещении врача.

❗️Внимание, подобная аудио запись не считается биометрией, так как цель ее другая - не идентификация. Однако это не отменяет необходимость взятия письменного согласия пациента на «введение аудиоконтроля» амбулаторных приемов.

В случае, если пациент не даст согласия на аудиозапись, отказать в приеме врач не имеет оснований (ФЗ № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» ст. 11 ).

Важно также акцентировать внимание, что ведение аудиоконтроля не установлено на федеральном уровне и имеет экспериментальный характер, что ещё раз говорит о добровольности участия в нем пациента (ст.21 Конституции РФ).